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电子商务就是营销

日期 2007-04-15 / 人气 2356 / 栏目: 新闻动态 网络顾问

  在传统的市场营销理论中,以产品、价格、促销、分销为核心的4ps策略组合,是企业经营管理者重点考虑的问题。不管把电子商务定义为在线交易系统的实现,还是定义为商务各个环节的电子化、网络化,电子商务其实可以纳入到市场营销的体系中去。

   
一、狭义电子商务可纳入分销渠道的范围
  根据电子商务狭义的概念,电子商务是“指基于数据处理和传输,通过开放的internet网络进行的商业交易,包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。”站在企业的角度,一个在线交易系统的实现,相当于多了一种分销渠道,属于4p中的place,与将商品直接交给批发商、零售企业目的一样,在线分销最终目的还是要把产品与服务传递到消费者手中。差别在于传统的分销渠道可能要经过若干中转,而在线分销则可以直接面对最终用户。
  在线分销涉及的资金流、物流的解决,依企业不同、产品不同,可以采取传统的方式,也可以采取网络的方式。对资金流的解决,在b2c领域,目前一些在线商店,给消费者提供了多种付款选择,邮局汇款、银行转账、在线支付,甚至货到付款。而在b2b领域,对传统付款、物流方式的依赖还要多些。对物流问题的解决,更是需要传统的运输系统,包括公路、铁路、航空、水运等,中国邮政可视作中国目前最大的一个物流网络系统。
  一些可数字化产品,物流则完全网络化,比如中国期刊网,文章的传输完全成为一个抽象的在线数据传输过程,与传统意义上的运输、仓储、搬运装卸、包装等物流功能彻底脱钩。一个在线数字化物流系统需要软硬件的技术解决方案,强调安全、稳定。
整个电子商务交易系统的实现,本质上是为维持这种新的分销方式运行的有效性和完整性,而一旦狭义上的“电子商务”不能彻底实现,电子商务就会被人在更广泛的意义上使用。
  二、广义电子商务大体相当于市场营销中的促销
  如果将广义的电子商务定义为“买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。”则这种活动除上述的在线分销外,其它活动多数是一种promotion,主要包括:
  1、站点推销,站点上的信息发布、产品展示、公司介绍等,不管是在自己的企业网站上,还是在其它网络信息服务商上,都是为了宣传企业的产品、服务、品牌,旨在促销。
  2、网络广告。不管是搜索引擎关键字广告,还是网站上的banner、文字链接、flash、移动图标广告,都是一种促销行为。
  3、网络公关。利用网络媒体、非赢利性网站、政府网站、博客、论坛社区等一切非广告方式,获取促销利益。
  4、关系营销。销售前后的在线关系发展,如吸引会员注册、客户服务等都是促销范畴,不过在网络时代,学界不少专家、学者倾向于把向消费者进行单向promotion,改为双向的communication,但其实质未变,其目的都是为吸引、留住消费者。
  当把广义电子商务理解为市场中的促销范围后,理解一些网站就有了一个新的角度。
  三、许多所谓“电子商务”网站其本质都是网络商务媒体。
  以阿里巴巴网站为例,作为独立于买卖双方之外的一个网站,有一种说法是把它当作“基于第三方的b2b电子商务”,这种划分与“基于买方的电子商务”、“基于卖方的电子商务”掩盖了一种质的差别:在后两个“b2b”中,企业之间通常具有生产与消费的上下游关系,如鞋厂与皮革厂、印刷厂与纸业公司之间,但阿里巴巴与企业之间显然不具备这种关系,阿里巴巴为各类企业提供促销服务。显然,将交易性质完全不同的商品并列起来,缺乏严谨性,难怪马云自己后来也不去纠缠阿里巴巴到底算不算b2b了。
  站在市场营销的角度看,阿里巴巴本质上是为企业商业活动提供促销服务的网络商务媒体,其产品“诚信通”本质上是一种网络广告产品。慧聪、买麦、中国制造网都属这一性质;搜索引擎公司切入商业的途径也是提供广告服务,将其简单叫做“电子商务”似乎过于简单,搜索引擎公司连同门户网站其初衷都是为网络浏览者提供网络信息,是否将其都定义为网络大众媒体,值得进一步深入研究。
  从营销角度理解电子商务,可以解释许多疑问,对行业的理解也会更加深刻。比如,一些人把“电子商务”当成了商务的全部,一旦失败就归于“电子商务”失败,其实他所作的只是在线分销和促销,真正失败的原因可能是产品、价格问题。
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