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大批亚马逊卖家无法登录后台

日期 2024-05-31 / 人气 146 / 栏目: 运营干货 网络应用

01大批卖家收不到验证码



登录亚马逊后台查看销量是每位亚马逊卖家日常必备的工作之一,不过,近日,大批亚马逊卖家表示登录亚马逊后台的时候二次验证码一直收不到,无论是短信还是打电话都收不到,试了多次导致要等24小时才能重新验证。

“点击登录就跳出来要验证码或电话验证,点几次就显示超过验证次数。等了24小时后再次登录依然如此,根本没有收到验证码,已经2天没有登录后天了。”

“我也是,从昨天晚上开始就一直收不到验证码,短信跟电话都收不到。”

“有解决的吗,前天开始就收不到验证码,登不了后台有点心慌。”

如此大规模出现异常,引发卖家猜测,可能是亚马逊平台又bug了,也可能是用的网络系统出问题。不少卖家也在第一时间联系了亚马逊客服,询问究竟是怎么回事。

根据卖家晒出的客服的回复来看,这次卖家如此大规模收不到登录验证码是因为亚马逊平台系统问题,客服表示目前已经在修复中,如果遇到验证码收不到的情况,请耐心等待。

亚马逊两步验证本是为了保证账户安全,但是如此大批卖家收不到验证码,也影响了卖家的日常运营。一位卖家表示,自己已经三天没有登录后台,很担心会不会因为不能及时回复消费者造成销量损失。“还好自己是FBA,还能有库存,要是FBM的卖家,这么多天登不上去估计要急死。”

目前已经有不少卖家自动恢复了,可以正常接受验证码。值得注意的是,不少卖家反馈,其实亚马逊两步验证收不到验证码的情况时常会有,只是这次大规模的爆发,才引发大家关注。关于两步验证收不到验证码,也有不少卖家总结出相关经验。

一、重启手机或者改密码。有卖家表示一开始收不到验证码是可以用这种方法,也有卖家试过改密码之后,点几次就进去了。但是也有卖家表示,进去过一次之后又失效了。

二、绑定验证器。用验证器收到的概率比短信大,所以卖家可以给账号绑定一个验证器。步骤如下:

1、手机上安装microsoft authenticator或者google authenticator。去应用商店搜索下载就行。

2、后台两步验证的那里,添加应用程序。

3、打开应用程序,扫描QR码。

4、输入6位数的验证码到后台,点击继续。

5、完成。

不少卖家感慨:“想要的验证码没接收到,却接收到了亚马逊保险政策更新的通知,这怎么不能说是惊喜呢。”

02
亚马逊多站点要求购买保险


近期,不少卖家都收到了亚马逊保险政策更新的通知,涉及欧洲、加拿大等站点,平台也公布了各站点需购买保险的销售阈值,引发卖家热议。

此前,根据亚马逊美国站通知,2021年9月1日后,在亚马逊商城任意一个月总销售收入超过10000美元,必须在30天内投保商业责任保险。

如今,欧洲站与加拿大等站点也纷纷出炉了要求购买保险的邮件通知。根据欧洲站邮件通知,对于金额低于1000欧元或1000英镑经证明是由产品缺陷引起的索赔,亚马逊将酌情直接向买家支付折扣。索赔处理完毕后,亚马逊会通知卖家,可以在卖家中心的“管理A-to-z索赔"中跟踪索赔状态。只要您有有效的保险证明并遵守亚马逊的政策,亚马逊就不会向您或您的保险公司索要赔。

对于超过1000欧元或1000英镑的索赔,亚马逊亚马逊的第三方管理员Sedgwick将与卖家合作验证索赔并向买家支付减免金额。

加拿大站,对于低于$1000的索赔,如果经证实是由于商品瑕疵造成的,亚马逊将直接向买家支付补偿。亚马逊会在索赔处理完毕后通知卖家,卖家可以在卖家平台的管理亚马逊商城交易保障索赔中查看索赔状态。只要卖家有有效保险的证明并遵守我们的政策,亚马逊就不会向卖家或卖家的保险提供商请求赔偿。

对于超过$1000的索赔,亚马逊将与您的保险提供商合作,核实索赔并向买家支付补偿。如果卖家在一个月内的销售额超过$10,000后收到索赔,而卖家又没有购买保险,卖家将支付索赔赔金额。

也有卖家疑惑,如果美国站交了保险,同一套资料但不是全球账号的欧洲站也要交保险吗?关于这一点,在官方发出的邮件通知也有说明:如果卖家已经有在美国购买的有效商业责任险,并且在欧盟或英国商城销售商品,请务必联系保险提供商,确认保险单是否涵盖在欧盟和英国提出的索赔。

不少卖家直言,购买保险难免加大运营成本,但是购买保险能降低卖家的风险,把后续因为产品带来的系列责任转移到了保险公司,对于双方而言都有益处。


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标签:亚马逊 bug 二次短信验证 验证器 亚马逊保险政策

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